Descubra as estratégias mais inovadoras da Black Friday 2024, como o PIX de R$ 0,01 do Burger King e a lista VIP da Zenvia. Inspire-se nessas ações para alavancar as vendas e fidelizar clientes no seu negócio!
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A Black Friday 2024 superou as expectativas do varejo, consolidando-se como o principal evento de consumo do ano no Brasil. Estimativas apontam que as vendas movimentaram mais de R$ 6,5 bilhões apenas no e-commerce, um crescimento de 18% em relação a 2023, segundo dados da Ebit|Nielsen.
Este ano, a Black Friday foi a melhor dos últimos 4 anos, registrando um incrível aumento de +11% no faturamento geral. Empresas que personalizaram jornadas, anteciparam desejos e inovaram no atendimento se destacaram e conquistaram a confiança dos consumidores!
Além disso, as compras realizadas por dispositivos móveis representaram cerca de 60% do total, evidenciando a força do digital. Para pequenas e médias empresas, o evento trouxe uma oportunidade única de competir com grandes players por meio de ações criativas e bem executadas, provando que inovação não depende de orçamento, mas de estratégia.
Confira aqui as principais estratégias que bombaram na Black Friday e deram o que falar:
O que foi feito:
Burger King enviou um PIX de R$ 0,01 para clientes cadastrados no programa de fidelidade, acompanhando um link para cupons exclusivos. A ação chamou atenção e reforçou a presença da marca durante a Black Friday.
Quem fez: Burger King
Aprendizado: Ações inusitadas criam um impacto emocional positivo, com baixo custo e alta repercussão.
A ação gerou tanto buzz que foi destaque até aqui em nossas redes sociais:
O que foi feito:
Americanas usou dados de navegação e compras anteriores para enviar promoções personalizadas via e-mail e WhatsApp. Clientes recebiam mensagens como: “Seu produto favorito está com 30% de desconto, só hoje!”
Quem fez: Americanas, Amazon
Aprendizado: Personalização aumenta as chances de conversão ao mostrar que a marca entende as necessidades do cliente.
O que foi feito:
O Nubank ofereceu promoções exclusivas para clientes da NuCommunity, sua rede de usuários. Apenas membros tinham acesso a descontos e benefícios em parcerias com varejistas.
Quem fez: Nubank, Magalu (com Club da Lu)
Aprendizado: Criar um senso de pertencimento reforça a lealdade e engajamento.
O que foi feito:
A Shopee adicionou roletas da sorte e desafios diários em seu app, permitindo que os usuários acumulassem cupons de desconto extras.
Quem fez: Shopee, McDonald’s (com desafios no app)
Aprendizado: Experiências divertidas geram engajamento e aumentam o valor médio dos pedidos.
O que foi feito:
Marcas menores, como lojas de moda no Instagram, fizeram parcerias com influenciadores locais, oferecendo códigos de desconto exclusivos para seus seguidores.
Quem fez: Lojas de moda como Lança Perfume, FitDance Store
Aprendizado: Microinfluenciadores conectam marcas a nichos específicos, gerando engajamento com públicos altamente segmentados.
O que foi feito:
A Casas Bahia realizou lives no TikTok com influenciadores e vendedores, demonstrando produtos e oferecendo cupons válidos somente durante a transmissão.
Quem fez: Casas Bahia, Shein
Aprendizado: A interação em tempo real cria um senso de urgência e incentiva compras instantâneas.
O que foi feito:
A Natura doou parte das vendas da Black Friday para projetos de reflorestamento na Amazônia, destacando seu compromisso com sustentabilidade.
Quem fez: Natura, Reserva
Aprendizado: Consumidores valorizam marcas que têm propósito e alinham suas campanhas a causas sociais relevantes.
O que foi feito:
A Renner ofereceu pontos em dobro em seu programa de fidelidade para clientes que compraram durante a Black Friday, incentivando novas compras no futuro.
Quem fez: Renner, Sephora
Aprendizado: O foco na retenção transforma clientes de uma única compra em consumidores recorrentes.
O que foi feito:
Criamos uma lista VIP exclusiva antes da Black Friday, enviando dicas práticas e antecipando ofertas para os cadastrados. Essa estratégia aqueceu os leads, garantindo alta taxa de abertura e conversão durante as campanhas principais.
Quem fez: Zenvia
Aprendizado: Engajar e nutrir a base de clientes antes do período de promoções aumenta a probabilidade de sucesso e conversão.
Essas estratégias são mais do que inspirações: são um convite para transformar o potencial da sua empresa em resultados reais.
Com criatividade e foco no cliente, qualquer negócio pode se destacar e aproveitar datas como a Black Friday para alavancar vendas, fidelizar clientes e fortalecer sua marca.
Estude as práticas que mais se adequam ao seu contexto, adapte-as ao seu público e prepare-se para fazer da próxima campanha um marco de sucesso. Afinal, a inovação está ao alcance de todos!
