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Os dispositivos móveis já se tornaram componentes comuns do cotidiano das pessoas, ficando ao lado da maioria delas durante as 24 horas do dia. Para muitas, o celular é a primeira coisa que elas veem logo que acordam e a última, antes de dormirem. Sendo assim, é mais do que sensato considerar o SMS Marketing como uma ferramenta adequada para os dias atuais.
Porém, mesmo sendo uma excelente solução, é possível que uma campanha que utilize esse tipo de canal não consiga gerar leads suficientes. Então, o que pode ser feito?
Confira as respostas nesse post.
A primeira questão a ser vista é se a campanha está sendo direcionada para o público correto. Por exemplo, imagine que uma academia resolva promover aulas de Aero Dance e envie mensagens para o público masculino da terceira idade. Não é difícil deduzir que esta campanha não gerará o volume de leads desejado, não é verdade?
Ora, como ocorre com tantas outras campanhas de comunicação, é essencial fazer a segmentação correta para o envio do SMS, o que permitirá que o público receba somente conteúdo relevante para ele. Se esse cuidado não for tomado, logo as pessoas passarão a ignorar as os seus envios.
Portanto, segmente as mensagens por faixa etária, histórico de relacionamento com a empresa e por outras características que forem relevantes para o seu negócio. Afinal, suas mensagens devem alcançar as pessoas certas para gerarem os resultados esperados.
Da mesma forma que um SMS deve ser sucinto, o seu formulário também deve ser breve e objetivo. Caso você opte por enviar um texto com um link para o seu site ou para uma landing page, tenha atenção para o formulário, que precisa estar disponível para o cliente de maneira clara.
É preciso ter em mente que a landing page deve oferecer ao cliente exatamente o que ele deseja em termos de informação e é ideal que ela mantenha a capacidade para convencê-lo a deixar seus dados de contato. Oferecer algum tipo de benefício – como descontos, vale-brindes ou e-books – é um ótimo incentivo para que para que o usuário faça o preenchimento do formulário.
No Brasil existem poucas empresas homologadas para o envio de SMS. Elas operam diretamente conectadas às empresas de telefonia. Para tanto, elas cumprem uma série de exigências da Anatel e das próprias operadoras, o que é um diferencial de qualidade.
Por meio das homologadas há a garantia de que as mensagens de fato serão serão enviadas e de acordo com as normas estabelecidas para setor. Você terá acesso a relatórios e assim poderá garantir e avaliar o seu retorno.
Para ser uma empresa homologada é preciso haver um investimento alto em tecnologia, o que as chamadas “chipeiras” não fazem. Esta é uma garantia extra de que o serviço de envio será executado com qualidade superior.
Por fim, é preciso avaliar o retorno da campanha, o que pode ser feito de várias maneiras. Por exemplo, é possível pedir ao cliente que apresente o SMS para ter acesso a um desconto ou a mensagem pode conter um cupom promocional, que permita medir o quanto ele foi usado.
Também é possível medir os acessos ao link que for enviado na mensagem e o número de respostas obtidas pelos formulários.
Com isso será possível redefinir o que não está indo bem e manter o que está dando resultado.
Agora você já sabe o que deve fazer para gerar leads com a sua campanha de SMS. Então, que tal conhecer as quatro principais métricas em uma campanha de SMS Marketing
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