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Uma boa marca deve se diferenciar das concorrentes por vários fatores: a qualidade dos serviços e produtos, os profissionais mais engajados, a comunicação… Mas uma coisa que não pode ficar esquecida é a sua consolidação e construção da identidade corporativa.
A imagem é o que pode tornar sua empresa reconhecida, e é a ideia de uma marca forte que traz vantagens competitivas para a sua empresa. Vamos ver 6 passos para a construção e gestão de marca, fazendo seu pequeno ou médio negócio ficar mais reconhecido no mercado?
O que se conhece como gestão de marca ou branding é essencial para a construção de marca forte. De maneira bem resumida, a gestão de marca atua sobre a percepção que os seus clientes têm da marca.
A marca deve comunicar. Sejam suas promessas, seus diferenciais em relação à concorrência e o que faz dela única e diferente das demais. A empresa deve ter atitude e posicionamentos que reflitam de forma clara como ela se relaciona com seus consumidores. Esses elementos emocionais ou subjetivos agregarão valor e impulsionarão a aquisição de uma mercadoria ou serviço no mercado.
Se você tiver definido quem você é, ou melhor, como é a sua marca, ficará mais fácil se fazer reconhecido pelas pessoas. Apreenda sua própria essência e comunique-a ao seu público.
Um propósito bem definido ajudará a ser mais consistente. Suas estratégias devem ser firmes e fixas, mudar as táticas de mercado e relacionamento a cada mês pode deixar sua identidade fraca e sem credibilidade.
É preciso concretizar a maneira como deseja que sua marca seja percebida.
Afinal, é para eles que você constrói sua marca.
Converse com as pessoas para quem vende e se relaciona, invista em pesquisas de mercado e esteja sempre atento às redes sociais. Elas proporcionam uma interação mais sincera e direta. Mais do que isso, através desses canais você poderá saber espontaneamente o que pensam sobre sua marca, serviço ou produto.
Muito além do nome, a identidade verbal consiste na mensagem que guia seu discurso, seja na publicidade, seja no contato prestado. É o que vai singularizar sua marca, por meio da linguagem e meios de abordagem. A identidade verbal deve ser pensada para vários setores: os funcionários, os fornecedores e os clientes.
Já a identidade visual se trata do conjunto de elementos que representa visualmente a marca. Envolverá o design gráfico: as cores, estilos, tipografias, símbolos.
Definir tudo isto não pode ser feito de forma aleatória. Requer estudo, profissionais hábeis e um bom briefing. (Briefing é o conjunto de informações e instruções, coletados para entender melhor o que pretende. E esses atributos te ajudarão a criar uma ótima referência visual.)
Ativar a marca é não só apresentá-la a ao público, mas mantê-la ativa no dia a dia das pessoas, “carimbando” a sua memória. Isto aumentará as chances dela ser lembrada na hora da compra de um produto, por exemplo. No lançamento, esta estratégia é ainda mais importante: afinal, é a primeira vez que estão entrando em contato com ela.
Existem várias formas de ativar sua marca: publicações em redes sociais, criação de conteúdo sobre seu serviço/produto, imprensa, anúncios na internet e patrocínio de programas, campanhas de SMS marketing, entre diversas outras.
Revigorar a marca na sua equipe possibilitará o melhor aprendizado e a forma mais tranquila e preparada de lidar com o público.
Quanto menos distorção da mensagem dentro da sua empresa, menos chances de distorção no ambiente externo. Promova a integração de sua equipe. Não é convencer quem está fora a comprar, mas também quem está dentro a acreditar nos seus ideais.
Lembre-se que todo este trabalho deve ser constante. É imperativo manter o foco nas ações estratégicas. Só assim será capaz de pôr sua marca sempre em destaque na memória de seus clientes.
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