Esteja disponível para seus clientes com um chatbot fluido e personalizado com IA

Implemente fluxos de bots conversacionais e atenda seu cliente de forma automatizada, natural, em múltiplos canais e a qualquer hora.

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Esteja disponível para seus clientes com um chatbot fluido e personalizado com IA

Implemente fluxos de bots conversacionais e atenda seu cliente de forma automatizada, natural, em múltiplos canais e a qualquer hora.

Falar com um consultor

Facilite o contato, reduza custos e aumente a escalabilidade da sua operação

Crie fluxos de atendimento poderosos e resolva as dúvidas e solicitações do seu cliente instantaneamente.

Integrações

Fluxos conversacionais integrados com diversos outros sistemas e envio de dados para onde precisar.

Escalabilidade

Trafegue grandes volumes de mensagens rapidamente.

Eficiência de processos

Automação e escala no atendimento, reduzindo custos e maior eficiência operacional para sua empresa.

Dados em tempo real

Relatórios de performance e insights sobre integrações, serviços, avaliações e outros.

Uso simplificado

Construa chatbots com textos e simplique o desenvolvimento dos fluxos.

Propriedades avançadas

SpEL (Spring Expression Language), com expressões regulares e funções do framework Java.

Maior contexto  sem script

Seu chatbot compreenderá o que seu cliente digita, mesmo fora do script previsto.

Atendimento humano

Caso seu cliente não queira continuar sendo atendido pelo bot, é possível realizar o transbordo para atendimento humano a qualquer momento.

Implantação e Suporte

Todo o suporte necessário para implementar o Zenvia Bots na  sua empresa.

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Humanz
anos
de atuação
k
clientes
Global
Brasil e LATAM

Deixe que a Zenvia trabalhe por você e foque na estratégia do seu negócio.

O Zenvia Bots ajuda sua empresa a otimizar o relacionamento com o cliente nos canais digitais através de chatbots integrados com a inteligência artificial (processamento de linguagem natural) e capacidade de curadoria das conversas.

Tenha o poder de criar bots com fluxos conversacionais e atenda seus clientes de forma fácil e autônoma, através de uma ferramenta de fácil utilização, permitindo conexões com diferentes sistemas e utilizando múltiplos canais de comunicação.

Satisfação do Cliente

Use a IA no atendimento ao cliente para responder mais rápido, com personalização e precisão.

Personalização

Crie experiências únicas para cada interação com Inteligência Artificial.

Evolução Contínua

Com a aprendizagem de máquina, os chatbots podem se tornar cada vez mais eficazes com o tempo.

Fale com um consultor

Como as soluções de Bots da Zenvia podem ajudar o seu negócio?

Crie jornadas que direcionam o cliente para o melhor caminho de atendimento, sem a necessidade de contar com um atendente humano no primeiro contato.

Chatbot sob medida
Construa seus fluxos com templates e IA com um builder visual e intuitivo.
Multicanalidade
Integre com os principais canais de comunicação do mercado.
Reduza custos
Tenha todos os dados da operação e faça melhorias constantes.

Passo a passo simples para implementar seu chatbot

Zenvia Customer Cloud

Escolha um plano de software e selecione um pacote de canais.

Compare os planos de software

STARTER SPECIALIST EXPERT PROFESSIONAL ENTERPRISE

Impacte mais clientes com envio de comunicações em massa. Transforme a experiência de seu cliente da atração a conversão. Revolucione a experiência do cliente com recursos avançados e inteligência. Escale e eleve a experiência do cliente com análises para otimizar equipes. Crie jornadas únicas, personalizadas, integradas e automatizadas.

Mensalidade Valor do pagamento mensal pelo software R$ 0 R$ 600 R$ 1.800 R$ 3.900 Sob consulta

Usuários Todos os diferentes níveis de acesso à solução 1 10 30 50 Ilimitado

Usuários Adicionais Usuários além dos inclusos no plano R$ 250 R$ 150 R$ 100 R$ 100 Sob consulta

Interactionz Créditos de interações que ocorrem dentro do software 100 500 2.000 5.000 Ilimitado

Interactionz Adicionais Interações além das inclusas no plano R$ 2,50 R$ 1,32 R$ 0,99 R$ 0,86 Sob consulta

Setup Habilitação inicial do produto R$ 649 no primeiro mês caso necessite habilitar os canais WhatsApp e/ou RCS. R$ 649 no primeiro mês R$ 1.999 no primeiro mês R$ 3.999 no primeiro mês Sob consulta

Recursos para envio de mensagens e para conversar com seus clientes

Envio de mensagem em massa Dispare mensagem em massa para seus clientes

Exportação de relatórios Faça download dos seus relatórios em csv

Repositório de mensagens Salve mensagens para reutilizar sempre que precisar

Reengajamento automático Reenvie a mensagem para o cliente que ainda não abriu

Multicanalidade Dispare mensagens para seus contatos que estão em diferentes plataformas Disparo: SMS, RCS, WhatsApp Business ou E-mail
Atendimento: Instagram, Facebook Messenger ou Webchat Disparo: SMS, RCS, WhatsApp Business ou E-mail
Atendimento: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger ou Webchat Disparo: SMS, RCS, WhatsApp Business ou E-mail
Atendimento: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger ou Webchat Disparo: SMS, RCS, WhatsApp Business ou E-mail
Atendimento: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger ou Webchat Disparo: SMS, RCS, WhatsApp Business ou E-mail
Atendimento: WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger ou Webchat

Triagem automatizada Crie uma saudação, peça nome e e-mail ou roteamento baseado em perguntas

Atendimento Humano Transfira para atendimento humano quando necessário

Envio no melhor horário Dispare mensagens no melhor horário e aumente a taxa de leitura

Transferência de atendimento Transfira a conversa para outros usuários

Motivos de fechamento Indique o motivo do encerramento da conversa

Bots ativos Crie chatbots de interação e triagem

1

5

10 Ilimitado

Templates de bots Modelos já prontos para uso e chatbots

Bots com integração de APIs Faça integrações com outras ferramentas via API

Assistente de criação de bots (IA) Crie bots com uso de Inteligência Artificial

Mapa de Fluxos Monitore os caminhos dos seus clientes e identifique oportunidades de aprimoramento.

Resposta Inteligente com IA Generativa Respostas contextualizadas e dinâmicas utilizando IA Generativa a partir de uma base de conhecimento

Biblioteca para IA Armazene com segurança os arquivos utilizados por nossa IA para a composição de respostas

Integrações de Vendas Faça integrações com lojas virtuais e plataformas de pagamento automações que permitem customização automações que permitem customização automações que permitem customização automações que permitem customização

Processamento de transações em lote / bulk (TPS) Envio em massa Até 40 msgs processadas por segundo Até 40 msgs processadas por segundo Até 40 msgs processadas por segundo Até 40 msgs processadas por segundo

Dashboards de análise Crie dashboards para análise visual de relatórios consumo e envios consumo, envios, conversão e insights consumo, envios, conversão e insights consumo, envios, conversão e insights

Gestão de contatos

Criação de contatos, listas e segmentos Gerencie seus contatos como preferir até 1.000 contatos

Importação base de contatos Importe novas bases de contatos com arquivos csv

Lead scoring Informações de contato e taxa de engajamento com a marca

Integração com conectores terceiros Conquiste mais leads integrando com conectores terceiros Sincronize seus leads com ferramentas de geração de demanda Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas Sincronize leads e envie mensagens transacionais personalizadas

Recursos para a aumentar a produtividade do seu negócio

Modelos de mensagem Aproveite modelos prontos de mensagens

Régua de comunicação automatizadas Crie réguas para automatizar a comunicação

Gestão de equipe de vendas Faça a gestão completa do seu time comercial

Acesso às APIs Utilize os recursos oferecidos por outras aplicações através de APIs envio de mensagens envio de mensagens envio de mensagens, conversas e gestão de contatos envio de mensagens, conversas e gestão de contatos envio de mensagens, conversas e gestão de contatos

Limite de Requisições de APIs Limite de solicitações a uma API específica Até 10/segundo Até 10/segundo Até 15/segundo Até 20/segundo Consulte

Chamadas a APIs externas Webhooks Até 150 mil/mês Até 150 mil/mês Até 350 mil/mês Até 750 mil/mês Consulte

Governança de dados e acessos

Gestão de contas e perfis Defina níveis de acesso aos usuários

Retenção de Dados Período de armazenamento de dados 3 meses 6 meses 6 meses 6 meses
até 24 meses offline Consulte

Armazenamento para relatórios, templates e arquivos Espaço de armazenamento de dados 300MB 1GB 2GB 5GB Consulte

Enterprise Single Sign On Acesse com um login único e seguro

Segurança e suporte

Certificado de Segurança ISO 27001 Referência internacional em gestão de informação

Central de Ajuda Artigos completos com dicas e boas práticas

Suporte por e-mail Entre em contato por e-mail

Suporte por chat Entre em contato via chat em tempo real

SLA de Atendimento Tempo para primeiro atendimento Até 2 horas para primeira resposta Até 12 horas para resolução de atendimentos críticos Até 2 horas para primeira resposta Até 12 horas para resolução de atendimentos críticos Até 2 horas para primeira resposta Até 12 horas para resolução de atendimentos críticos Até 2 horas para primeira resposta Até 4 horas para resolução de atendimentos críticos Até 2 horas para primeira resposta Até 4 horas para resolução de atendimentos críticos

Account manager Tenha apoio de um profissional de Customer Success

Compare os pacotes de canais

Pacote R$100 Pacote R$250 Pacote R$500 Pacote R$1.000 Pacote R$2.000 Pacote Enterprise

SMS Envie mensagens de texto R$ 0,100até 1.000 disparos R$ 0,085até 2.942 disparos R$ 0,080até 6.250 disparos R$ 0,075até 13.334 disparos R$ 0,070até 28.572 disparos Sob Consulta

WhatsApp Business WhatsApp iniciado pela empresa. Cobrança acontece a cada sessão de 24h. R$ 0,550até 182 sessões R$ 0,530até 472 sessões R$ 0,510até 981 sessões R$ 0,490até 2.041 sessões R$ 0,470até 4.256 sessões Sob Consulta

WhatsApp User WhatsApp iniciado pelo consumidor. Cobrança acontece a cada sessão de 24h. R$ 0,300até 334 sessões R$ 0,280até 893 sessões R$ 0,260até 1.924 sessões R$ 0,240até 4.167 sessões R$ 0,220até 9.091 sessões Sob Consulta

RCS Basic Evolução do SMS com logo e conta verificada Indisponível Indisponível Indisponível Indisponível Indisponível Sob Consulta

E-mail Disparo e-mails para sua base R$ 0,0040até 25.000 disparos R$ 0,0035até 71.429 disparos R$ 0,0030até 166.667 disparos R$ 0,0025até 400.000 disparos R$ 0,0020até 1.000.000 disparos Sob Consulta

Facebook Messenger Fale com seus contatos pelas redes sociais grátis
somente atendimento grátis
somente atendimento grátis
somente atendimento grátis
somente atendimento grátis
somente atendimento grátis
somente atendimento

Instagram Message Fale com seus contatos pelas redes sociais grátis
somente atendimento grátis
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Conheça nossos cases e veja o que as empresas conquistaram com a Plataforma Zenvia.

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Revolucione a experiência do cliente com Zenvia Customer Cloud.

Crie jornadas memoráveis com uma solução unificada e multicanal que permite que sua empresa gerencie e proporcione experiências pessoais, envolventes e fluidas por meio de interações ao longo de toda jornada do cliente.

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